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Condiciones de Despacho

Entrega de tu pedido

Los productos comprados será enviadas a las direcciones indicadas en el proceso de compra, al momento de la entrega, es requisito indispensable que el cliente o recepcionista revise minuciosamente el o los productos recibidos, una vez hecha la revisión y en caso de estar conforme debe firmar la guía de despacho que lo acompaña. Con esta firma se entiende que los productos fueron recibidos en plena conformidad. El recepcionista del producto debe ser mayor de edad y presentar su cédula de identidad.

Si por cualquier motivo no existe conformidad con la entrega, el cliente debe indicar de manera escrita en guía el motivo del rechazo, y luego comunicarse con 600 37 37 770 para poder acceder a una pronta solución del problema indicado.

A considerar:

El encargado del despacho no está facultado para armar ni instalar ningún producto, existiendo servicios especializados para ello.
El encargado del despacho no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita.

Solo se hará un empaque especial de regalo, para productos de tamaño pequeño.

Tiempos de entrega

Enfocados en dar un mejor servicio y velar por la seguridad de nuestros clientes las compras pasan por un proceso de validación y posteriormente por un proceso de armado de los pedidos donde se revisa que cada unos de los productos solicitados esté en condiciones óptimas para su entrega. Terminado esto se dispone para la entrega en las distintas zonas del país habilitadas.

Los tiempos de entrega se definen de acuerdo a la zona de despacho y a los tiempos de despacho propios del producto. Estos se indicarán en el proceso de compra.

Para contabilizar el tiempo de entrega se consideran las compras realizadas antes de las 12:00 hrs. de un día hábil Las entregas solo se realizan en días hábiles.

Algunos productos por su naturaleza pueden tener días adicionales

Costos de envío

Debido a que el costo del despacho depende del tamaño de los productos adquiridos y de la comuna de destino estos serán calculados al momento de la compra